Usare il linguaggio del cliente
Raccogli domande e parole che emergono nelle conversazioni e usale per titoli e sezioni. Evita gergo quando una formula semplice è più precisa. Se un termine tecnico è necessario, spiegalo nel punto in cui diventa utile.
Separare benefici e caratteristiche
Le caratteristiche descrivono cosa viene realizzato; i benefici spiegano perché può essere utile. Entrambi servono, ma non vanno confusi con risultati garantiti. Specifica ciò che è incluso, le condizioni rilevanti e cosa dipende dal contesto.
Rendere visibile il passo successivo
Alla fine indica un’azione semplice: chiedere un confronto, inviare una richiesta o leggere una guida. Il pulsante anticipa l’esito. Rileggi la pagina eliminando ripetizioni e affermazioni che non puoi verificare.
Applicazione pratica
Per ogni servizio chiarisci destinatario, problema, cosa comprende, come si svolge e quale passo fare. Usa termini che i clienti riconoscono e dettagli verificabili; evita promesse assolute o frasi intercambiabili. La pagina deve aiutare la persona a capire se l’offerta è pertinente, non riempire spazio con parole chiave.
Come procedere
Rivedi la pagina leggendola dal punto di vista di una persona che non conosce il gergo: capisce il risultato, i passaggi e il modo per iniziare? Sostituisci affermazioni vaghe con dettagli verificabili. Se una promessa dipende dal progetto, descrivila come possibilità da valutare e non come risultato certo.
Esempio concreto
Invece di chiamare un servizio innovativo, puoi spiegare che analizzi il flusso, definisci le funzioni prioritarie e realizzi una prima versione verificabile. La descrizione concreta aiuta sia chi legge sia i motori a comprendere la pagina.
Una struttura utile per ogni servizio
Una pagina efficace chiarisce a chi si rivolge, quale situazione affronta e cosa comprende il lavoro. Spiega poi come si svolge il percorso: primo confronto, raccolta delle informazioni, proposta, realizzazione e assistenza, se prevista. Distinguere queste fasi aiuta il lettore a capire cosa aspettarsi e a formulare una richiesta più precisa.
Usa esempi e termini che il pubblico riconosce, spiegando quelli tecnici necessari. Non attribuire al servizio risultati certi o tempi standard se dipendono dal progetto. Le affermazioni devono essere verificabili e coerenti con l’esperienza che puoi documentare.
Scrivere per la scansione e la ricerca
Organizza la pagina con titoli descrittivi, paragrafi brevi e liste solo quando rendono più chiari requisiti o passaggi. Ogni pagina dovrebbe approfondire un intento specifico e collegarsi alle pagine correlate con testi espliciti, non ripetere la stessa frase cambiando una città o una parola chiave.
Concludi con un passo successivo semplice: un modulo, una telefonata o una richiesta di confronto. Spiega quali informazioni aiutano a valutare il caso. Poi rileggi la pagina ad alta voce e chiedi a una persona esterna di spiegare cosa offre il servizio; se la risposta è incerta, rendi più concreta la proposta.
Domande frequenti
Quanto deve essere lungo il testo?
Quanto basta per rispondere alle domande della pagina: Google non prescrive un numero di parole.
Posso riutilizzare un testo su più servizi?
Meglio dare a ogni pagina uno scopo distinto e descrivere il servizio specifico.
Come evitare testi di servizio troppo generici?
Descrivi il tipo di problema affrontato, cosa include il lavoro e quali sono i passaggi successivi. Usa esempi verificabili e parole che il cliente conosce, spiegando gli eventuali termini tecnici. Evita promesse assolute e frasi intercambiabili con quelle di qualunque concorrente. Una persona esterna dovrebbe riuscire a spiegare in poche parole a chi è rivolto il servizio.